Klant is koning bij online aankopen (kopen op afstand)

Klant is koning bij online aankopen (kopen op afstand)

Wat is kopen op afstand?
Als u iets koopt op afstand, gaat u niet naar een echte winkel. U koopt dan iets via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus. In de wet staat dat u zeven werkdagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt. U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben. Wilt u het product toch niet hebben? Dan kunt u uw geld terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn.

Wanneer gaat uw bedenktijd in?
Uw bedenktijd gaat in als u het product ontvangt. Koopt u geen product maar een dienst? Dan gaat de bedenktijd in op het moment dat u de dienst bestelt.

Bij welke producten krijg ik geen bedenktijd?
U krijgt geen bedenktijd als u een van de volgende producten op afstand koopt:

  • reizen die u op internet boekt
  • tijdsgebonden producten
  • producten die u speciaal laat maken
  • persoonlijk aangemaakte producten of diensten zoals een domeinregistratie

Domein-direct wil tevreden klanten.
Wilt u afzien van uw bestelling of heeft u een verkeerde keuze gemaakt?
Neem contact op met onze helpdesk, voor een passende oplossing.

Helpdesk https://www.domein-direct.nl/steljevraag.php