Loopt er iets mis met je website, hosting of e-mail? Onze webmasterhulp biedt professionele technische ondersteuning buiten de standaard dienstverlening. Geen abonnement, gewoon per half uur.
Bij problemen die buiten de normale service vallen helpen wij je via webmasterhulp. Dit zijn de meest aangevraagde diensten.
Installatie van WordPress, Joomla, scripts en andere software. Software uit onze appstore installeren wij gratis.
Updaten van WordPress, Joomla, plugins en andere software om je website veilig en actueel te houden.
Automatische backup instellen of een bestaande backup terugplaatsen na een probleem of crash.
Verhuizen van je site of webshop naar DomeinDirect. Gratis bij afname van een WordPress pakket.
Website herstellen na een hack en beveiligen om nieuwe aanvallen te voorkomen. Inclusief malware-scan. Vaste prijs van €145,00 excl. BTW.
Uitvoeren van een security scan om kwetsbaarheden in je website op te sporen en te rapporteren.
Extra beveiligingsmaatregelen treffen voor je website, zoals tweefactorauthenticatie, firewallregels en headers.
Urgente problemen waarbij snelle actie noodzakelijk is. Wij reageren zo snel mogelijk bij calamiteiten.
Installatie van custom scripts, tracking codes, chat-widgets of andere technische toevoegingen aan je website.
Als jouw website is gehackt, is het belangrijk om zo snel mogelijk alle aangedane bestanden grondig op te sporen en te herstellen. Ook het traceren van eventuele ‘achterdeurtjes’ mag niet vergeten worden — je wilt tenslotte niet opnieuw gehackt worden.
Inclusief aanpassingen ter voorkoming van nieuwe hacks. Uiteraard met de beste zorg en zo min mogelijk schade. Voor het oplossen van een gehackte website geldt een vast bedrag, geen uurtarief.
Webmasterhulp vraag je eenvoudig aan via een helpticket in je account. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat het probleem is of wat je wil laten doen. Wij reageren binnen 2 uur — vaak sneller.
Na ontvangst van je ticket beoordeelt ons team de aanvraag en geeft een indicatie van de benodigde tijd. Wij brengen €39,95 excl. BTW per half uur in rekening, of een gedeelte daarvan.
Heb je een spoedsituatie waarbij je website volledig offline is of gehackt is? Geef dit duidelijk aan in het ticket zodat we prioriteit kunnen geven.
Webmasterhulp aanvragen →Log in op je account en maak een helpticket aan. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk: wat werkt niet, wanneer is het ontstaan en wat heb je al geprobeerd?
Ons team bekijkt de aanvraag en geeft een indicatie van de benodigde tijd en kosten. Bij spoedsituaties reageren we zo snel mogelijk.
Na akkoord gaan wij aan de slag. Je wordt via het ticketsysteem op de hoogte gehouden van de voortgang en ontvangt een melding als alles is opgelost.
Liever structureel onderhoud dan losse hulp per half uur? Wij monitoren je website, voeren updates uit en zorgen dat alles veilig en snel blijft. Inclusief DIVI licentie waar van toepassing.
Alle prijzen excl. BTW. Vooraf ontvang je altijd een inschatting van eventuele extra kosten.
Ons proces begint met een eenmalige webmastercontrole. We bekijken grondig de huidige staat van je pagina’s, thema en plugins. Eventuele problemen lossen we op en de veiligheid optimaliseren we tot het maximum. Daarna nemen we de volledige technische beheertaken op ons.
Vanaf dat moment controleren we je website op regelmatige basis — tweewekelijks, of sneller als dat nodig is. We maken back-ups en voeren updates uit voor WordPress, het thema en de plugins. De website monitoren we nauwlettend om problemen te voorkomen. Treedt er toch een probleem op, dan lossen we dat snel op.
Moeten verouderde plugins vervangen worden — plugins waarvan de ontwikkelaar geen onderhoud meer doet en geen updates meer verstrekt, wat een potentieel risico vormt — dan nemen we eerst contact met je op.
Daarnaast passen we op aanvraag teksten en afbeeldingen voor je aan. Dat verloopt via webmasterhulp, waarvoor we €39,95 excl. BTW per half uur of een gedeelte daarvan in rekening brengen.
We beoordelen pagina’s, thema en plugins, lossen bestaande problemen op en zetten de beveiliging maximaal aan. Pas daarna gaat het abonnement lopen.
Back-ups, updates van WordPress, thema en plugins, en doorlopende monitoring. Sneller dan tweewekelijks als de situatie daarom vraagt.
Moet er een verouderde plugin vervangen worden, of wil je een aanpassing laten doen? Je krijgt altijd eerst een inschatting van tijd en kosten.
Veel technische hulp is al inbegrepen bij je hosting- of e-mailpakket. Webmasterhulp is bedoeld voor zaken die buiten die standaard service vallen.
Twijfel je of jouw vraag onder de gratis service valt? Stel het gewoon via een ticket — dan kijken wij samen wat de beste aanpak is.
Stel je vraag →De meest gestelde vragen over onze technische ondersteuning.
Bereikbaar via telefoon (06 59121006) en helpticket. Ma–vr 10:00–12:00 uur.
Neem contact op →Snel antwoord op de meest gestelde vragen over hosting, domeinen en e-mail.
Naar de FAQ →Beheerde WordPress hosting met gratis verhuisservice en automatische updates.
Bekijk pakketten →Gratis SSL bij elk hostingpakket. OV en EV certificaten ook beschikbaar.
Meer over SSL →