Garantie

Producten en diensten die in aanmerking komen

voor een restitutie krachtens de standaard restitutievoorwaarden

  • Website Builder
  • Hosting
  • VPS-hosting
  • Managed Business Hosting

Producten en diensten die niet in aanmerking komen

voor een restitutie krachtens de standaard restitutievoorwaarden

  • Domeinregistratie
  • Domein vernieuwingen
  • Domein verhuizingen
  • Domain Privacy Services
  • Setupkosten
  • SSL-certificaten
  • Website overdrachten
  • Webmaster hulp


Opmerking:

Alle domeinregistraties en -verlengingen zijn definitief en kunnen niet worden teruggedraaid of gewijzigd zodra ze zijn voltooid. Controleer je domeinregistratie op eventuele fouten (typo of onjuiste TLD) en controleer ook de registratie- of verlengingsduur voordat je de bestelling indient.

In het geval van retouren ontvangt je het bedrag op dezelfde wijze terug als waarop je hebt betaald.

Gekochte producten met een gratis domein

Bij iedere productaankoop met een gratis promotie voor domeinregistratie gelden de volgende voorwaarden:

In het geval dat een gekocht product of dienst een gratis domeinnaam bevat wordt het reguliere tarief voor de domeinnaam afgetrokken van het terugbetalingsbedrag bij annulering van het gekochte product of dienst.

Geld terug garantieperiode voor hostingdiensten

Indien je op enig moment gedurende de dertig (30) dagen na jouw eerste aankoop van Hosting diensten niet tevreden bent, kun je deze diensten annuleren en een verzoek doen tot terugbetaling. Je ontvangt een terugbetaling binnen negentig (90) dagen na het annuleren van de dienst minus de setup kosten. De setup kosten zijn gelijk aan 1 maand kosten tenzij anders vermeld.

Je ontvangt een volledige terugbetaling van de Hosting die je voor de eerste termijn hebt betaald.
Terugbetalingen zijn alleen verschuldigd indien je jezelf aan onze Algemene Voorwaarden hebt gehouden en deze in alle opzichten hebt ondergaan.
Een verzoek om teruggave moet schriftelijk worden ingediend bij het Support Team via een ticket.

Alleen nieuwe accounts komen in aanmerking voor restitutie.
Als je eerder een account bij ons hebt gehad, hebt geannuleerd en opnieuw bent aangemeld, of als je een tweede account bij ons hebt geopend dan kom je niet in aanmerking voor restitutie.

Verlenging van diensten

  • Abonnementen en domeinnamen worden jaarlijks gefactureerd en zijn standaard ingesteld op automatisch verlengen.
  • Je kunt op ieder moment automatisch verlengen uitschakelen als je niet wilt dat je domeinnaam automatisch wordt verlengd.
  • Hosting wordt automatisch verlengd tenzij je deze in je account hebt opgezegd per direct of per einde looptijd.
  • Bij een opzegging van je hostingproduct ontvang je een bevestiging per e-mail en je ziet dit in je accountpanel staan.
  • Een bevestiging van automatisch verlengen vindt plaats middels een factuur 27 dagen voorafgaand aan de vervaldatum.
  • Je wordt 30 dagen van tevoren op de hoogte gebracht per e-mail van de aankomende verlengingen en/of einddatum.
  • Alle diensten worden vernieuwd tegen de dan geldende tarieven van Domein-Direct.nl met behulp van de betaalmethode die je hebt aangevinkt.
  • De factuur moet uiterlijk 1 week voor de startdatum van de nieuwe termijn zijn voldaan voor een gegarandeerde goede werking.

Annuleringsproces

Je kunt een dienst op elk gewenst moment beëindigen door het annuleringoptie op het website te gebruiken in het gedeelte van Mijn account.

Aanvullende ondersteuning of vragen met betrekking tot een annulering kunnen ingediend worden via telefonisch contact  of door een ticket in te dienen.