Verlenging en annulering
Voorwaarden restitutie, verlenging en annulering
Restitutiebeleid: Wat komt in aanmerking?
Producten en diensten die voor restitutie in aanmerking komen
Producten en diensten die niet voor restitutie in aanmerking komen
- Domeinregistratie
- Domeinvernieuwingen
- Domeinverhuizingen
- Domain Privacy Services
- Setupkosten
- SSL-certificaten
- Website-overdrachten
- Webmasterhulp
Voorwaarden restitutie
Domeinregistraties en -verlengingen zijn definitief en kunnen na verwerking niet worden teruggedraaid of gewijzigd.
Bij restitutie betalen wij terug via dezelfde betaalmethode.
Gekochte producten met een gratis domein
Als je hostingproduct een gratis domeinnaam bevat, dan wordt bij restitutie het reguliere tarief van de domeinnaam in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Geld terug garantie periode voor hostingdiensten
Alle hostingproducten hebben een contractstermijn van 12 maanden (jaarabonnement) en worden jaarlijks of maandelijks gefactureerd.
Alleen binnen 30 dagen na je eerste aankoop kun je annuleren en restitutie aanvragen. Terugbetaling volgt binnen 90 dagen na annuleren, minus setupkosten (gelijk aan 1 maand, tenzij anders vermeld).
Na de 30 dagen proefperiode is er geen (gedeeltelijke) restitutie meer op hosting, ook niet bij tussentijdse opzegging. Opzeggen voorkomt alleen een volgende verlenging; de lopende 12-maandstermijn blijft van kracht.
Als je eerder een account bij ons hebt gehad, deze hebt geannuleerd en opnieuw bent aangemeld, of als je een tweede account bij ons hebt geopend dan kom je niet in aanmerking voor restitutie.
Verlenging van diensten
√ Abonnementen en domeinnamen worden jaarlijks gefactureerd en zijn standaard ingesteld op automatisch verlengen.
√ Je kunt op ieder moment automatisch verlengen uitschakelen als je niet wilt dat je domeinnaam automatisch wordt verlengd.
√ Hosting wordt automatisch verlengd tenzij je deze in je account hebt opgezegd per direct of per einde looptijd.
√ Bij een opzegging van je hostingproduct ontvang je een bevestiging per e-mail en je ziet dit in je accountpanel staan.
√ Een bevestiging van automatisch verlengen vindt plaats middels een factuur 27 dagen voorafgaand aan de vervaldatum.
√ Je wordt 30 dagen van tevoren op de hoogte gebracht per e-mail van de aankomende verlengingen en/of einddatum.
√ Alle diensten worden vernieuwd tegen de dan geldende tarieven van Domein-Direct.nl met behulp van de betaalmethode die je hebt aangevinkt.
√ De factuur moet uiterlijk 1 week voor de startdatum van de nieuwe termijn zijn voldaan voor een gegarandeerde goede werking.
Annulering
Je kunt een dienst op elk moment beëindigen via de annuleringsoptie in je account. Na de proefperiode geldt: annuleren = stoppen met verlengen; geen restitutie over (resterende) contractduur.