FAQ
Hulp nodig? Begin hier.
Praktische uitleg over domeinen, hosting, bestellen, verlengen, opzeggen en betalen.
Domein & hosting: antwoorden op één plek
Domeinen
Wat is een domeinnaam en waarom heb ik die nodig?
Een domeinnaam is het adres van je website en e-mail (bijv. jouwbedrijf.nl). Je registreert die op jouw naam en koppelt hem daarna aan website en/of mail.
Welke domeinextensies kan ik registreren en hoelang?
Je kunt kiezen uit 100+ extensies en een looptijd van 1–10 jaar.
Kan ik mijn domein anoniem registreren (Privacy Protect)?
Ja. Privacy protect/anonieme domeinregistratie is beschikbaar voor alle extensies (meerprijs).
Hoe koppel ik mijn domein aan mijn website of shopplatform?
Je koppelt via nameservers of DNS-records (A/AAAA/CNAME/TXT) aan je hosting of extern platform.
Kan ik een domein doorsturen naar een andere URL?
Ja. Voor doorsturen/forwarden heb je een doorstuurpakket nodig.
Hoe verhuis ik mijn domein naar Domein-Direct?
Vraag bij je huidige provider een verhuiscode (autorisatiecode/EPP) op en vul die in bij “Authorization Code” tijdens de verhuizing.
Webhosting
Welke webhostingpakketten zijn er en wat is het verschil?
Starter/Pro/Business/Enterprise: het verschil zit vooral in website-opslag, mail-opslag en databases.
Wat zit er standaard in webhosting?
SSL, backups, mailadressen, hostingpanel en spam/virusfilter.
Welke opslag krijg ik per webhostingpakket?
Starter: 2 GB site / 1 GB mail. Pro: 5 GB / 2 GB. Business: 10 GB / 5 GB. Enterprise: 20 GB / 10 GB.
Kan ik upgraden als ik groei?
Ja, upgraden kan via je account wanneer je extra capaciteit of functionaliteit nodig hebt.
Welke e-mailpakketten zijn er?
Starter/Professional/Business/Enterprise met oplopende opslag. Inclusief POP3/IMAP/SMTP, SSL, DKIM/DMARC, webmail en backup.
Is webmail inbegrepen en hoe kom ik erbij?
Ja. Gebruik doorgaans jouwdomein.nl/webmail (of de server-URL als er een doorverwijzing actief is).
Welke poorten gebruik ik voor e-mailinstellingen?
IMAP SSL 993, POP3 SSL 995, SMTP: SSL 465, TLS 587, zonder SSL 25.
Overstappen, facturatie, support
Is er een gratis overstapservice?
Ja. Bij het afnemen van een hostingpakket is er een gratis verhuisservice; de stappen worden in overleg bepaald.
Worden diensten automatisch verlengd?
Ja, standaard staat automatisch verlengen aan. Registraties en hosting worden automatisch verlengd tenzij je deze in je account opzegt.
Hoe kan ik betalen?
Via Mollie (o.a. iDEAL, creditcard, Apple Pay, bankoverschrijving, SOFORT, Bancontact, KBC/CBC, Belfius), PayPal of directe bankoverboeking.
Hoe bereik ik support?
Via tickets in je account en telefonisch.