SpamExperts: bescherm je e-mail tegen spam en virussen

Ontvangt je inbox dagelijks tientallen spam-mails of verdachte berichten? SpamExperts is een professioneel e-mailfilter dat spam, virussen en phishing tegenhoudt voordat ze jouw mailbox bereiken. Dit artikel legt uit wat SpamExperts doet, hoe je het activeert en hoe je het beheert via het SpamPanel.

Wat is SpamExperts?

SpamExperts is een cloudgebaseerd spamfilter dat werkt als een schild voor je e-mailserver. Alle e-mail die binnenkomt wordt eerst door de SpamExperts-servers geanalyseerd. Berichten die als spam, virus of phishing worden herkend, komen nooit aan in je inbox — ze worden tegengehouden of in quarantaine geplaatst.

SpamExperts filtert ook uitgaande e-mail. Zo voorkom je dat e-mail die vanaf jouw domein wordt verstuurd als spam wordt gemarkeerd door andere mailservers.

Kosten: SpamExperts is een betaalde add-on bij Domein-Direct, beschikbaar via je account. De prijs bedraagt vanaf € 3,14 per maand per domein.

SpamExperts activeren

Je bestelt SpamExperts als volgt:

Stap 1 — Bestel via je account. Log in op domein-direct.nl/account. Ga naar de winkel en zoek op SpamExperts of E-mail beveiliging. Kies het pakket voor jouw domein en rond de bestelling af.

Stap 2 — DNS automatisch ingesteld. Zodra SpamExperts is geactiveerd, worden de MX-records van jouw domein automatisch aangepast. Alle inkomende e-mail loopt voortaan via de SpamExperts-servers voordat het jouw mailbox bereikt. Dit kan tot 24 uur duren als gevolg van DNS-propagatie.

Stap 3 — Klaar. Het filter werkt direct. Je hoeft geen software te installeren en niets te configureren in je e-mailprogramma. SpamExperts werkt transparant op de achtergrond.

Heb je hulp nodig bij de activering? Neem contact op via het helpticket of bel 073 850 52 42.

Inloggen op het SpamPanel

Via het SpamPanel beheer je alle instellingen van je spamfilter. Je vindt hier de quarantaine, statistieken en configuratieopties.

Inloggen: Ga naar login.antispamcloud.com. Vul bij gebruikersnaam je e-mailadres in. Vul daarna het wachtwoord in dat je bij de activering hebt ontvangen. Let op: dit is niet het wachtwoord van je e-mailadres, maar een apart SpamExperts-wachtwoord.

Taal instellen: SpamExperts staat standaard in het Engels. Klik rechtsboven op de taalindicator en kies Dutch om over te schakelen naar Nederlands.

Wachtwoord vergeten? Gebruik de wachtwoord-vergeten link op de inlogpagina, of neem contact op met support.

Quarantaine bekijken en beheren

Berichten die SpamExperts als spam herkent, worden niet verwijderd maar in quarantaine geplaatst. Je kunt ze altijd terugvinden en vrijgeven als ze ten onrechte zijn tegengehouden.

Quarantaine openen: Ga in het SpamPanel naar Inkomend → Spam quarantaine. Je ziet een overzicht van alle tegengehouden berichten met afzender, onderwerp en datum.

Bericht vrijgeven: Vink het bericht aan en klik op Vrijgeven. Het bericht wordt alsnog afgeleverd in je inbox. Herhaal dit niet voor berichten die je als daadwerkelijke spam herkent.

Bericht als niet-spam trainen: Vink het bericht aan en klik op Vrijgeven en trainen. SpamExperts leert hiervan en zal soortgelijke berichten in de toekomst niet meer tegenhouden.

Berichten verwijderen: Berichten in quarantaine worden na een standaard bewaarperiode automatisch verwijderd. Je kunt ze ook handmatig verwijderen via de quarantainepagina.

Dagelijks spamrapport: SpamExperts stuurt automatisch een e-mailrapport met de berichten die in quarantaine staan. Via dit rapport kun je berichten direct vrijgeven zonder in te loggen op het SpamPanel.

Whitelist en blacklist instellen

Met een whitelist geef je aan welke afzenders altijd mogen doorsturen, ongeacht wat het filter ervan vindt. Met een blacklist blokkeer je afzenders permanent.

Whitelist toevoegen: Ga in het SpamPanel naar Inkomend → Afzender-acceptatielijst. Voer het e-mailadres of domeinnaam in van de afzender die je altijd wilt toelaten. Klik op Toevoegen.

Blacklist toevoegen: Ga in het SpamPanel naar Inkomend → Afzender-blokkeerlijst. Voer het e-mailadres of domein in dat je wilt blokkeren. Klik op Toevoegen. E-mails van dit adres worden voortaan automatisch geweigerd.

Tip: Gebruik de whitelist alleen voor afzenders waarvan je berichten regelmatig ten onrechte in quarantaine belanden, zoals een nieuwsbrief van een vertrouwde leverancier.

Het spamfilter trainen

SpamExperts leert van jouw feedback. Hoe vaker je aangeeft wat wel en geen spam is, hoe nauwkeuriger het filter wordt.

Spam melden (false negative): Ontving je toch een spambericht in je inbox? Ga in het SpamPanel naar Inkomend → Spam trainen en upload het bericht. SpamExperts leert het patroon herkennen en houdt soortgelijke berichten voortaan tegen.

Niet-spam melden (false positive): Staat een legitiem bericht in quarantaine? Geef het dan vrij via Vrijgeven en trainen (zie het onderdeel Quarantaine). SpamExperts past zijn filter aan.

Regelmatig trainen verbetert de nauwkeurigheid van het filter aanzienlijk.

Filterinstellingen aanpassen

De standaardinstellingen van SpamExperts zijn voor de meeste gebruikers voldoende. Je hoeft in principe niets aan te passen. Wil je toch iets wijzigen, dan vind je de instellingen via Inkomend → Beveiligingsinstellingen → Filterinstellingen.

Spamdrempel: De drempel bepaalt hoe streng SpamExperts filtert. Een hogere drempel houdt meer berichten tegen; een lagere laat meer door. De aanbevolen instelling is 0,90. Verander dit alleen als je merkt dat het filter te veel of te weinig tegenhoudt.

Quarantaine in- of uitschakelen: Standaard is de quarantaine ingeschakeld. Wil je dat verdachte berichten in plaats van quarantaine direct geweigerd worden? Dan kun je de quarantaine uitschakelen. Let op: uitgeschakelde quarantaine betekent dat berichten definitief worden geweigerd en niet meer terug te halen zijn.

Maximale berichtgrootte: Je kunt een limiet instellen voor de grootte van inkomende e-mails. Berichten die deze limiet overschrijden, worden in quarantaine geplaatst of geweigerd. Het maximale platform-limiet bij Domein-Direct is 40 MB.

Uitgaande e-mailfiltering

SpamExperts kan ook e-mail die jij verstuurt controleren. Dit is handig als je wilt voorkomen dat jouw domein op een spamlijst terecht komt, bijvoorbeeld bij het versturen van nieuwsbrieven of bij een gehackt e-mailadres.

Activeren: Log in op het SpamPanel. Ga naar Uitgaand → Gebruikers beheren. Voeg je domeinnaam of IP-adres toe als geautoriseerde afzender.

SMTP-instellingen aanpassen: Als je uitgaande filtering gebruikt, stel je in je e-mailprogramma de uitgaande mailserver in als de SpamExperts-server. Je ontvangt de juiste instellingen na activering via je account.

Statistieken bekijken

In het SpamPanel vind je onder Overzicht een dashboard met statistieken over de afgelopen periode. Je ziet hoeveel berichten er zijn ontvangen, hoeveel er zijn geblokkeerd als spam, hoeveel virussen er zijn tegengehouden en wat de nauwkeurigheid van het filter is.

Dit overzicht helpt je inschatten of het filter goed werkt voor jouw domein.

Veelgestelde vragen

Een legitiem bericht is tegengehouden — wat nu? Open het SpamPanel, ga naar de quarantaine en geef het bericht vrij via Vrijgeven en trainen. Voeg de afzender eventueel toe aan je whitelist.

Ik ontvang nog steeds spam — wat kan ik doen? Meld het spambericht via Spam trainen in het SpamPanel. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of de MX-records van je domein correct naar SpamExperts wijzen.

Hoe lang worden berichten bewaard in quarantaine? Berichten blijven standaard enkele weken in quarantaine staan. Na deze periode worden ze automatisch verwijderd.

Werkt SpamExperts met elk e-mailprogramma? Ja. SpamExperts werkt op serverniveau en is compatibel met Outlook, Apple Mail, Thunderbird, iPhone en alle andere e-mailclients. Je hoeft niets aan te passen in je e-mailprogramma.

Kan ik SpamExperts opzeggen? Ja. Log in op je Domein-Direct account en beheer je abonnement via Mijn diensten. Na opzegging worden de MX-records teruggezet naar de standaard instelling.

Domein-Direct.nl  ·  0659121006  ·  ma–vr 10:00–12:00 uur