Een volle mailbox kan leiden tot vertraagde of geblokkeerde mail. In dit artikel lees je waarom dat gebeurt, wat je kunt doen om ruimte vrij te maken en hoe je je mailbox vergroot als dat nodig is.
Waarom is mijn mailbox vol?
Je hebt een melding ontvangen dat je mailbox bijna of helemaal vol is. Dat kan verschillende oorzaken hebben:
- De prullenbak is nog niet geleegd. Verwijderde mails tellen pas niet meer mee als ze ook echt uit de prullenbak zijn gehaald.
- Mails staan in submappen of zijn lokaal gearchiveerd, maar staan nog steeds op de server.
- Grote bijlagen in oude e-mails nemen veel ruimte in, ook als je weinig berichten hebt.
- De map met verzonden items wordt vaak vergeten en kan flink vollopen.
- De map met spam of ongewenste e-mail telt ook mee en kan ongemerkt vol raken.
- Je e-mailprogramma synchroniseert mogelijk niet goed, waardoor verwijderde mails op de server blijven staan.
Tip: log even in via webmail. Daar zie je precies wat er op de server staat en kun je controleren of mappen echt leeg zijn.
Wat kun je doen?
Bij een (bijna) volle mailbox heb je vier mogelijkheden:
- Mailruimte verdelen — als je meerdere mailboxen hebt en de ene meer ruimte heeft dan de andere
- Mail verwijderen — inclusief de prullenbak en spam-map echt legen
- Mail archiveren op je computer — zo verdwijnt de mail van de server
- Mailcapaciteit verhogen — door meer ruimte toe te kennen of je pakket te upgraden
Mailruimte verdelen of vergroten
Je hebt zelf controle over hoe de mailruimte van je pakket verdeeld wordt over je mailboxen. Volg deze stappen:
- Log in op domein-direct.nl/account/clientarea.php met het e-mailadres dat bij ons bekend is.
- Klik op 'Hosting'. Je ziet alle pakketten staan. Klik op het betreffende pakket.
- Klik op 'Hostingpanel login' om in ISPConfig te komen.
- Ga in het menu naar 'E-mail' → 'E-mail mailbox'. Je ziet alle mailadressen die je hebt aangemaakt.
- Klik op het mailadres waarvan je de ruimte wilt aanpassen.
- Vul bij 'Quota' de gewenste ruimte in. Je kunt de totale beschikbare ruimte verdelen over je mailboxen.
- Klik op 'Opslaan'.
Wil je eerst zien hoe de ruimte nu verdeeld is? Klik in het ISPConfig-menu onder 'Statistieken' op 'Mailbox quota'.
Pakket upgraden
Heb je structureel te weinig ruimte? Dan upgrade je je pakket eenvoudig via je account:
- Log in op domein-direct.nl/account/clientarea.php.
- Klik op 'Hosting' en selecteer het betreffende pakket.
- Klik op 'Upgrade / downgrade' en kies een groter pakket.
- Maak het bestelproces af. Je ruimte wordt automatisch verhoogd.
Mail archiveren
Door mail te archiveren verplaats je de mail van de server naar een lokale map op je computer. De ruimte op de server komt vrij. Maak wel altijd een backup van je computer, want lokaal opgeslagen mail is alleen te herstellen vanaf die backup.
Hulp nodig? Een helpticket aanmaken kan via je account of door te mailen naar support@domein-direct.nl.
