Wij zijn elke werkdag van 09.30 tot 17.30 uur bereikbaar. Telefoon 073-8505242
De deskundige medewerkers van Domein-direct hebben vele jaren kennis
en ervaring. U bent verzekerd van blijvende kwaliteit met betrouwbare en snelle service met onze helpdesk.
Veelgestelde vragen
We hebben de antwoorden van de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Klik op de vraag om het antwoord te zien.
Algemeen
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, kunnen jullie mij een nieuwe sturen?
Alle benodigde wachtwoorden kun je via je persoonlijke supportpagina zelf aanmaken en/of vervangen. Log hiervoor in op je account pagina. De inloggegevens bestaan uit een gebruikersnaam waarmee je bij Domein-direct.nl staat ingeschreven en het wachtwoord dat je bij de registratie van je domeinnaam per mail van ons hebt ontvangen.
Als je dit wachtwoord kwijt bent, kun je deze opnieuw laten toesturen via je account pagina. Vul bij 'Wachtwoord vergeten?' het emailadres in waarmee je bij Domein-direct.nl staat ingeschreven en het wachtwoord wordt direct naar je toegezonden.
Ik wil iemand van Domein-direct.nl spreken. Waar kan ik jullie telefoonnummer vinden?
Alle vragen kunnen via de website gesteld worden en er wordt binnen 24 uur gereageerd. Onze dienst is niet duur, dat willen we graag zo houden. Domein-direct.nl heeft geen telefonische helpdesk. Voor storingen kunt u bellen naar 073-8505242
De door mij gestelde vraag wordt niet snel genoeg beantwoord!
Alle vragen worden binnen 1 werkdag beantwoord. In het weekend worden ook vragen beantwoord, alleen niet met dezelfde frequentie als doordeweeks.
Ik heb allerlei gebruikersnamen en wachtwoorden, hoe zit dat nou?
Om alles te kunnen doen met je domein heb je de volgende sets van gegevens nodig:
1. Account toegang
Voor toegang tot Mijn account pagina, login met onderstaande gegevens
Je ontvangt deze gegevens via email
gebruikersnaam: waarmee je bij Domein-direct.nl staat ingeschreven wachtwoord: het wachtwoord dat je bij de registratie van je domeinnaam van ons hebt
ontvangen.
Account gegevens:
gebruikersnaam:
email@domeinnaam.xx
wachtwoord:
xxxxxxx
2. FTP toegang
Voor het uploaden van je website gebruik je een FTP client (zie ook ftp vragen)
Je ontvangt deze gegevens via email
FTP server: ftp.domeinnaam.extentie gebruikersnaam: wordt gegeven bij het aanmaken van een Hostingpakket. wachtwoord: het wachtwoord is gelijk aan het wachtwoord van je persoonlijke accountpagina.
FTP gegevens:
FTP server:
ftp.domeinnaam.xx
gebruikersnaam:
webxxx_ftp
wachtwoord:
xxxxx
3. Database toegang:
Voor het gebruik van content management systemen.
Via Mijn account kan je een database aanmaken je ontvangt de gegevens via mail.
host: is de server waar je database staat databasenaam: wordt gegeven bij het aanmaken van een database. gebruikersnaam: wordt gegeven bij het aanmaken van een database
wachtwoord: optioneel in te vullen bij het aanmaken van een database, anders
maakt het systeem er een voor u aan.
Database gegevens:
host:
localhost
databasenaam:
webxxxdb1
gebruikersnaam:
webxxxu1
wachtwoord:
xxxxxx
Ik wil het e-mailadres waarmee ik sta ingeschreven veranderen!
Dat kan. Je kunt al je gegevens wijzigen via je persoonlijke account pagina.
Hoe zeg ik mijn domeinnaam op?
U hoeft uw domeinnaam vooraf niet op te zeggen. U ontvangt van Domein-direct een bericht dat u uw overeenkomst afloopt en deze kunt verlengen.
Wij houden altijd rekening met een opzegtermijn van 1 maand!
Wilt u vooraf u domeinnaam of website verwijderen / opzeggen, stuur ons dat een verzoek via email
Via de post:
Domein-direct.nl
Postbus 113
5250 AC Vlijmen (Heusden)
Per fax:
Fax: 084-7140665 (alleen voor formulieren!) Per E-mail:
support@domein-direct.nl
Let op: Stuur bij het opzeggen altijd uw naam met domeinnaam, en uw inloggegevens mee. Wij controleren uw gegevens en bij akkoord wordt uw pakket verwijderd.
Hoe wijzig ik de houder van mijn domeinnaam op het internet?
Op onderstaande link kan je het formulier "Aanvraagformulier wijziging domeinnaamhouder" downloaden, als je deze invult en naar ons toe stuurt dan kunnen wij de domeinnaam overzetten van eigenaar.
Aan het overzetten van de houder (eigenaar) zijn administratiekosten verbonden, de kosten zijn gelijk aan een domeinregistratie.
Stuur het formulier naar:
Fax: 084-8363584 of
Domein-direct.nl
Postbus 113
5250 AC Vlijmen
Hoeveel ruimte heb ik voor mijn pop3 emailadressen?
U heeft in het e-mail pakket 50MB ruimte beschikbaar, alle aangemaakte e-mailadressen maken gebruik van deze 50MB ruimte.
In het totaal pakket heeft u 500MB webruimte beschikbaar, alle aangemaakte e-mailadressen maken hier gebruik van, ook komt uw website binnen deze 500MB te staan.
Wat is het wachtwoord van mijn aangemaakte pop3 emailadres?
Dit is het wachtwoord wat u zelf moet opgeven en kan per mailbox verschillend zijn als u dat wenst.
Kan ik ook alleen een webruimte afnemen.
Nee, bij ons is het afnemen van webruimte alleen mogelijk in combinatie met een domeinnaam.
Betaal mogelijkheden
Hoe betaal ik voor mijn domeinnaam?
Tijdens de registratie van uw domeinnaam krijgt u de keuze voor betaling via Multisafepay (Ideal, mastercard, visacard, overboeking via de bank). Na een succesvolle transactie wordt hier per e-mail van op de hoogte gebracht.
Automatische betaling is niet mogelijk met mijn rekeningnummer.
Indien u niet via creditcard of Ideal wenst te betalen dan kunt u kiezen voor een andere manier van betalen, namelijk overboeking, deze optie is ook aanwezig in het Multisafepaymenu. De domeinregistratie wordt pas in gang gezet nadat de betaling ontvangen is. Hou er rekening mee dat dit bij overboeken langer kan gaan duren.
U kunt ook betalen via een directe overboeking aan WEB-Direct op Rekening 304460761 (biznerbank).Betaalkenmerk is uw domein - pakket - actie. Bijvoorbeeld www.janssen.nl, mailpakket, verlengen.
Kan ik het rechtstreeks overmaken?
Ja, u kunt betalen via een overboeking aan WEB-Direct op Rekening 304460761 (biznerbank).Betaalkenmerk is uw domein - pakket - actie. Bijvoorbeeld www.janssen.nl, mailpakket, verlengen.
Kan ik ook met een creditcard betalen?
Ja, dat kan met Mastercard en Visa
Kan ik een acceptgiro krijgen om mijn domeinnaam te betalen?
Nee, het is niet mogelijk. U kunt betalen via een overboeking aan WEB-Direct op Rekening 304460761 (biznerbank).Betaalkenmerk is uw domein - pakket - actie. Bijvoorbeeld www.janssen.nl, mailpakket, verlengen.
Waarom krijg ik voor elke domeinnaam een aparte rekening?
Bij elke aanvraag wordt direct een factuur aangemaakt, als u 1 domeinnaam per keer aanvraagt dan wordt er voor elke domeinnaam een apart factuur aangemaakt, vraagt u meerdere dezelfde domeinnamen aan met als verschil de extensie dan komen deze op 1 factuur te staan.
Domeinnaam doorverwijzen
Ik heb een domeinpakket, kan ik deze doorverwijzen naar een andere website?
Bij een domein, -email en hostingpakket is het mogelijk om de domeinnaam door te verwijzen naar een bestaande website.
Klik daarvoor bij 'Mijn websites' onder 'Forward' op 'Instellen'. Bovenin kan je dan de naam van de nieuwe site opgeven waarheen de domeinnaam moet verwijzen.
Let op dat je wel het complete pad van die andere website, zoals het bovenin de balk in Internet Explorer staat, overneemt. Dus inclusief http://
Voorbeeld adres http://www.domeinnaam.nl
Hoe verwijs ik mijn domeinnaam met een emailpakket?
Je kunt op je account pagina bij 'Mijn websites' een domeinnaam doorverwijzen naar een andere website.
Klik daarvoor bij 'Mijn websites' onder 'Forward' op 'Instellen'. Bovenin kan je dan de naam van de nieuwe site opgeven waarheen de domeinnaam moet verwijzen.
Let op dat je wel het complete pad van die andere website, zoals het bovenin de balk in Internet Explorer staat, overneemt. Dus inclusief http://
Draait de domeinnaam waarnaar je doorverwijst ook bij domein-direct, dan kan je een transparante doorverwijzing maken. Bij zo'n doorverwijzing worden alle links van de doorverwezen domeinnaam omgezet, zodat de originele domeinnaam volledig onzichtbaar is.
Je kunt op je account pagina bij 'Mijn email' alle opties bekijken voor het doorverwijzen van je email.
1.Emailadres met doorverwijzing
Heb je al een een emailadres? Stuur dan een mailbox ..@domeinnaam.xx door naar dat adres. 2.Catch-all met doorverwijzing
Vangt alle email van dit domein af en stuurt het door naar een opgegeven emailadres.
Onze doorstuur-service zorgt ervoor dat uw e-mail automatisch wordt doorgestuurd naar een door u opgegeven e-mail adres. Bijvoorbeeld uw thuis-, werk- of studie adres. Dit kan ook een Hotmail-, Gmail- of Yahoo-account zijn!
DNS instellen?
Via Mijn Account heb je de mogelijkheid de DNS in te stellen van je domeinnaam. Hiermee kan je instellingen doen voor een eigen server. Let op: Je hebt kennis van DNS instellingen nodig.
Domein-record IP-adres
persoonlijkdomein.nl
A-records
Host (subdomein)
IP-adres
Dit dns-panel is vereenvoudigd voor gebruik.
www is gelijk aan www.persoonlijkdomein.nl
mail is gelijk uw mx record 10 mail.persoonlijkdomein.nl
Voor uitgebreide instellingen neemt u contact op met de helpdesk.
Domeinnaam registreren
Hoe registreer ik een domeinnaam bij Domein-direct.nl?
Stap 1. controleer of uw domeinnaam nog vrij is. Voer uw gewenste domeinnaam in de controlebox. Stap 2.Pakket keuze. Het systeem geeft je de mogelijkheden voor registratie van je domein met email en hosting. Kies het gewenste pakket. Stap 3.Registratie van persoon of bedrijf. Deze informatie wordt gebruikt voor de te naamstelling van uw domeinnaam. Stap 4.Betaling. Geef uw betalingsgegevens op. U kunt via Multisafepay het bedrag overmaken (Ideal, creditcard of overboeking).
U ontvangt op het opgegeven emailadres de inloggegevens voor uw account. Afhankelijk van het gekozen pakket is dat met of zonder FTP account.
Wie is de eigenaar van de domeinnaam?
De domeinnaam wordt op uw naam geregistreerd dit kunt u ook nakijken in de whois gegevens van de domeinnaam.
Kan ik mijn domeinnaam anoniem registreren?
Ja, dat is op verzoek mogelijk. De domeinnaam wordt dan op onze naam geregistreerd. Uw naam komt dan niet voor in de whois gegevens van de domeinnaam.
Hoelang duurt het voordat mijn domeinnaam geregistreerd is?
De registratie van een domeinnaam is geheel geautomatiseerd en duurt ongeveer 10 minuten, de domeinnaam is dan geregistreerd op uw naam. Het in gebruik nemen van de domeinnaam is maximaal 24 uur dit omdat de DNS gegevens moeten worden doorgeven aan de internet providers. Vaak is uw domein binnen enkele uren al bereikbaar.
Ben ik verplicht om een extensie te kiezen uit het land waar ik woon?
Nee u kunt elke extensie kiezen uit de lijst met beschikbare extensies, voor mensen die een .nl domeinnaam willen registreren en in het buitenland wonen is wel een vereiste dat de domeinnaam met een Nederlands adres wordt geregistreerd.
Ik heb een domeinnaam aangevraagd krijg ik hier bericht van?
Ja u krijgt per e-mail een bevestiging dat de domeinnaam wordt geregistreerd en u krijgt een e-mail als de domeinnaam is geregistreerd, tevens krijgt u meteen inloggegevens voor uw persoonlijke account pagina, als u hierop inlogt dan krijgt u onder mijn websites de status van uw domeinaanvraag te zien.
Ik krijg een e-mail dat mijn gegevens niet goed zijn wat nu?
In deze e-mail staat een link naar uw persoonlijke support pagina, als u hierop inlogt en onder mijn gegevens de door u opgegeven gegevens nogmaals controleert en aanpast daar waar nodig is dan wordt de aanvraag voor uw domeinnaam opnieuw gestart.
Ik heb de verkeerde domeinnaam aangevraagd wat nu?
Tijdens de registratie proces wordt er aan u gevraagd of alle gegevens correct zijn en of er geen spellingsfouten zijn gemaakt, als u akkoord heeft gegeven dan wordt de domeinnaam binnen 15 minuten geregistreerd op uw naam.
Hierdoor is het niet mogelijk de domeinnaam te veranderen naar een andere domeinnaam, u zult dan een nieuwe aanvraag moeten doen en de andere domeinnaam schriftelijk moeten opzeggen.
Hoe bepaal ik welk pakket ik nodig heb?
Wij bieden 3 verschillende pakketten aan bij de domeinnamen.
Het domeinpakket, dit houdt in dat alleen de domeinnaam wordt geregistreerd zonder verdere diensten. Dit pakket kiest u als u de domeinnaam vast wilt leggen voor toekomstig gebruik.
Het e-mailpakket, dit houdt in dat u e-mailadressen kunt aanmaken en email op uw domeinnaam kunt ontvangen en dat u uw domeinnaam kunt laten doorverwijzen naar een andere domeinnaam. Dit pakket kiest u als u alleen gebruik wilt maken van de e-mailadressen of als u al een website heeft staan en een tweede domeinnaam hierheen wilt verwijzen.
Het hostingpakket, dit houdt in dat u uw website bij ons op de server kunt plaatsen en dat u gebruik kunt maken van alle verdere diensten. Dit pakket kiest u als u een website wilt plaatsen en gebruik wilt maken van de e-mailadressen.
Alle genoemde bedragen zijn inclusief B.T.W, een pakket is altijd makkelijk te upgraden naar een ander pakket.
Waarom kan ik geen domeinnaam registreren met een postbus adres?
Het gebruik van een postbus adres wordt niet goedgekeurd door de registrars van de domeinnamen zoals SIDN en Eurid.
Kan ik ook meerdere domeinnamen registreren?
Er zit geen limiet op het aantal domeinnamen wat u mag registreren.
Tijdens de aanvraag wordt mij gevraagd naar een e-mailadres.
Hier vult u een e-mailadres in die u op dit moment al gebruikt, hier worden de inloggegevens heen gestuurd zodat u kunt inloggen op uw account pagina en ftp account.
Domeinnaam verhuizen
Wat houdt verhuizen precies in?
Het verhuizen van een domeinnaam houd in dat wij de domeinnaam onder technisch beheer nemen, hierbij wordt de domeinnaam op de nameservers van Domein-direct.nl geplaatst.
Wij verhuizen alleen uw domeinnaam, de website zult u zelf moeten verhuizen, dit doet u door de bestanden bij de oude host op de server te downloaden en vervolgens weer bij ons te uploaden.
Ik wil mijn domeinnaam verhuizen naar Domein-direct.nl
U kunt uw domeinnaam verhuizen naar Domein-direct.nl, selecteer hiervoor de knop verhuizen en voer uw domeinnaam in die u wenst te verhuizen. U wordt gevraagd uw gegevens in te voeren zoals een aanvraag bij een nieuwe domeinnaam registratie.
Moet ik verder nog wat doen na de aanvraag voor verhuizen?
U moet het contract bij de oude host opzeggen en eventueel een autorisatie code vragen.
Heeft Domein-direct.nl verder nog gegevens nodig voor het verhuizen van mijn domeinnaam?
De volgende handelingen zijn noodzakelijk om de domeinnaam te verhuizen.
U heeft een autorisatie code van uw oude provider nodig en de domeinnaam moet zijn vrij gegeven (unlocken), de code wordt per e-mail naar u toegestuurd, het vrij geven gebeurt zonder dat u hier wat van merkt, u kunt dit wel nakijken in de whois van uw domeinnaam www.whois.com.
Uw identiteit wordt gecontroleerd via een email die u moet bevestigen.
Mijn oude host reageert niet meer op mij hoe krijg ik nu de codes toegestuurd?
Als de oude host geen autorisatie code naar u opstuurt of dat deze de domeinnaam niet vrij geeft voor verhuizing dan kunt u via de whois nakijken wie de uitgever is van de domeinnaam u kunt dan een e-mail versturen naar de uitgever van de domeinnaam, als u hier de situatie uitlegt dan zijn zij meestal wel bereid de codes naar u te versturen en de domeinnaam vrij te geven.
Hoelang duurt een verhuizing en gaat mijn site offline tijdens een verhuizing?
Het verhuizen van een domeinnaam duurt gemiddeld tussen de 2 en 5 dagen dit hangt af van de extensie die u naar ons toe verhuisd.
Wij leveren u altijd de ftp gegevens vooruit zodat u de website alvast kunt uploaden, als de nameservers dan worden aangepast bij de uitgever van de domeinnaam dan is uw website meteen zichtbaar
Verhuizen mijn e-mailadressen mee met mijn domeinnaam?
Nee u zult de e-mailadressen weer opnieuw moeten aanmaken via de account pagina van Domein-direct.nl, u kunt deze e-mailadressen aanmaken voordat de domeinnaam actief is bij ons, dit houd in dat als de nameserver wordt omgezet deze meteen actief zijn en dat de kans op het missen van een e-mailbericht aanzienlijk klein is geworden.
Waar vind ik de verhuis formulieren?
U kunt deze voor de verhuizing downloaden via de verhuispagina. Ga hier naar de verhuispagina.
Domeinnaam upgraden
Waarmee kan ik mijn domein upgraden?
De volgende upgrade-pakketten zijn beschikbaar:
Emailpakket 1: 50 MB € 10,00 - per jaar
Emailpakket 2: 100 MB € 15,00 - per jaar
Hostingpakket 1: 500 MB € 20,00 - per jaar
Hostingpakket 2: 750 MB € 30,00 - per jaar
Hostingpakket 3: 1000 MB € 40,00 - per jaar
Dataverkeer 5000 MB € 5,00 - per maand
Ik wil mijn domein upgraden naar een e-mailpakket
Als je inlogt op je account pagina en naar mijn upgrades gaan dan kan hier een aanvraag worden gedaan voor een upgrade naar het e-mailpakket, doorgaans duurt een upgrade ongeveer 10 minuten.
Ik wil mijn domeinnaam upgraden naar een Hostingpakket.
Als je inlogt op de account pagina en naar de pagina mijn upgrades gaat dan kun je hier kiezen voor een upgrade naar het hostingpakket, de verwerking van deze aanvraag duurt ongeveer 10 minuten.
In het e-mailpakket zit standaard 50MB ruimte voor het opslaan van e-mailberichten. Als je hier niet genoeg aan hebt dan kun je 50MB extra opslagruimte aanvragen.
Deze upgrade is nog niet beschikbaar via mijn account. Aanvragen kunt u via administratie@domein-direct.nl .
Extra webruimte hostingpakket
Het is mogelijk om je website uit te bereiden met meer webruimte "250 MB extra webruimte".
Deze upgrade is nog niet beschikbaar via mijn account. Aanvragen kunt u via administratie@domein-direct.nl .
Downgrade je email of hostingpakket
Als je inlogt op de account pagina en naar mijn upgrades gaat dan kun je hier kiezen voor een downgrade van je email of hostingpakket, de verwerking van deze aanvraag duurt ongeveer 10 minuten. Bij verlengen zal de laatste stand van zaken voor uw domeinnaam worden gebruikt.
Domeinnaam verlengen
Wanneer moet ik mijn pakket verlengen
U ontvangt 2 maanden voor de afloopdatum van uw domeinnaam een email met het verzoek om uw domeinnaam en bijbehorend e-mail of hostingpakket te verlengen.
Om te verlengen moet u op de link in uw email klikken, deze is special voor de verlenging van uw pakket. Houd uw inloggegevens bij de hand.
Ik wil mijn pakket wijzigen en dan verlengen?
De volgende upgrade of downgrade-pakketten zijn beschikbaar:
Emailpakket 1: 50 MB € 10,00 - per jaar
Emailpakket 2: 100 MB € 15,00 - per jaar
Hostingpakket 1: 500 MB € 20,00 - per jaar
Hostingpakket 2: 750 MB € 30,00 - per jaar
Hostingpakket 3: 1000 MB € 40,00 - per jaar
Dataverkeer 2000 MB € 0,00 - per maand
Dataverkeer 5000 MB € 5,00 - per maand
* Wilt u verlengen met een emailpakket en u heeft nu een hostingpakket? Downgrade dan eerst uw pakket, voor de verlenging.
* Wilt u verlengen met een hostingpakket en u heeft nu alleen een domeinregistratie? Upgrade uw pakket na de verlenging, dan betaald u niet 2 keer het totale pakket.
Ik wil mijn domeinnaam niet verlengen
Wij houden altijd rekening met een opzegtermijn van 1 maand!
Wilt u vooraf u domeinnaam of website verwijderen / opzeggen, stuur ons dat een verzoek via email
Via de post:
Domein-direct.nl
Postbus 113
5250 AC Vlijmen (Heusden)
Per fax:
Fax: 084-7140665
Per E-mail:
support@domein-direct.nl
Let op: Stuur bij het opzeggen altijd uw naam met domeinnaam, en uw inloggegevens mee. Wij controleren uw gegevens en bij akkoord wordt uw pakket verwijderd.
E-mail vragen
Ik heb emailadressen aangemaakt in mijn support, wat nu?
Onthoud het e-mailadres, de gegeven gebruikersnaam en het door jezelf verzonnen wachtwoord en open je versie van Outlook. In Outlook kun je deze gegevens invullen.
Ik heb direct ADSL van KPN, wat moet ik invullen bij smtp server?
Vul bij SMTP-server smarthost.direct-adsl.nl in en je mail wordt verstuurd via direct ADSL.
Ik wil het e-mailadres waarmee ik sta ingeschreven veranderen!
Dat kan. Je kunt al je gegevens wijzigen via je persoonlijke support pagina.
Welke gegevens moet ik instellen voor Outlook Express?
De volgende gegevens moeten worden ingesteld in Outlook:
Gebruikersnaam: Uw algemene gebruikersnaam met uw mailboxnaam (voorbeeld: web001_info)
Wachtwoord: Uw wachtwoord dat je bij de emailnaam hebt aangemaakt
Pop3 server: De pop3 server is mail.uwdomeinnaam.nl of mail.domein-direct.nl
Smtp server: Dit is die van uw internet provider, zit u bijvoorbeeld bij planet internet dan wordt de smtp mail.planet.nl, zit u bij zonnet dan wordt het smtp.zonnet.nl.
Uitzondering: mensen met direct adsl van kpn vullen het volgende in bij smtp server: smarthost.direct-adsl.nl
Ik wil mijn eigen mailserver draaien, kan dat?
Jazeker, je kunt alle mail die bij domein-direct aankomt laten verwijzen naar je eigen mailserver thuis. Voorwaarde is wel dat je thuis een mailserver hebt draaien die op poort 25 mail opvangt, en dat jouw eigen router of firewall deze poort niet af heeft gesloten.
Je kunt op je support pagina onder 'Mijn websites' de DNS gegevens van je domeinnaam aanpassen. Als je dan mail.domein-direct.nl wijzigt naar het IP adres van jouw eigen internet aansluiting thuis, dan wordt alle mail na ongeveer een uur bij jou thuis afgeleverd.
Wat voor soort e-mailadressen kan ik aanmaken bij Domein-direct.nl?
U kunt bij Domein-direct.nl gebruik maken van imap, pop3, forwards en aliassen, u kunt deze beheren via uw support pagina onder de knop mijn e-mail.
Hoeveel e-mailadressen kan ik aanmaken?
U kunt bij het e-mail en totaal pakket een onbeperkt aantal e-mailadressen aanmaken.
Kan ik ook gebruik maken van webmail?
Ja u kunt gebruik maken van webmail als u een pop3 emailadres heeft aangemaakt, u kunt dan inloggen met de gebruikersnaam of het emailadres en het wachtwoord.
Als u voor de eerste keer van Webmail gebruik maakt, stel dan uw
uw naam (identiteit) in. Dit doet u na inloggen in het menu Persoonlijke instellingen, tabje Identiteiten.
Een identiteit is het profiel waarmee u zichzelf profileert bij het verzenden van e-mail naam@domeinnaam.nl i.p.v. webxxx_naam.
Wat moet ik doen als de smtp server van mijn internet provider geen andere email adressen via hun smtp ondersteunt?
Gebruik dan de email instellingen van uw kabelbedrijf. Voeg alleen een pop3 box toe voor de mail van uw domeinnaam. in 99 van de 100 gevallen werkt dit.
Heeft Domein-direct.nl een spamfilter op alle e-mailadressen?
Ja domein-direct.nl maakt standaard gebruik van een spamfilter op alle aangemaakte e-mailadressen bij de domeinnamen.
Heeft Domein-direct.nl een virusscanner op de e-mailadressen zitten?
Ja Domein-direct.nl heeft standaard een virusscanner actief op alle e-mailadressen die worden aangemaakt binnen uw account.
Bieden jullie Hosted Exchange?
Hosted exchange is een Microsoft product voor server based Email, wij beiden u een goedkoper alternatief met Imap. Met Imap worden u berichten op de server bewaard. Zo kunt u ook mappen aanmaken bij uw emailprogramma die op de server worden opgeslagen. Een professionele oplossing voor backup van uw mail. Uw email is via een vaste of mobiele oplossing direct en via Webmail overal beschikbaar.
Kan ik mijn e-mail doorsturen naar meerdere adressen?
Ja u kunt uw e-mail doorsturen naar verschillende e-mailadressen, u gaat hiervoor naar uw support pagina en selecteert de optie mijn e-mail. Hier selecteert u de optie emailadres met doorverwijzing, als u de emailadressen invoert met een komma ertussen dan ontvangen alle emailadressen die u heeft ingevoerd de e-mail.
Wat is een catch-all emailadres?
Een catch-all emailadres houd in dat u alles voor @domeinnaam.nl kunt plaatsen, dit komt dan toch allemaal bij u binnen in de mailbox, houd er rekening mee dat als u dit emailadres aanmaakt u ook een hoop junkmail zult ontvangen omdat er programmas bestaan die aan de hand van een domeinnaam alle mogelijke emailadressen uitproberen.
Heeft u een emailadres apart aangemaakt zoals bijvoorbeeld test@Domein-direct.nl dan komt deze mail niet binnen op uw catch-all emailadres.
Wat zijn mijn IMAP instellingen?
Als u IMAP wilt gebruiken kunt u daarvoor dezelfde gegevens gebruiken als voor POP3, bij Outlook gebruikt u het accounttype Imap in plaats van POP3.
Hosting FTP vragen
Wat is FTP
File Transfer Protocol (FTP) is een protocol voor uitwisseling van bestanden tussen uw computer en de server van Domein-direct.
FTP software
Een goed FTP programma is FileZilla. De clientversie voor Windows kunt u hier downloaden Filezilla Een Engelstalige handleiding kan u helpen bij de instelling van het programma bekijken
FTP toegang Met FTP zet je je webpagina op de servers van Domein-direct.nl. De Hostnaam (FTP-server): (ftp.uwdomeinnaam of domein-direct.nl) wordt gegeven bij het aanmaken van een Hostingpakket. De gebruikersnaam: wordt gegeven bij het aanmaken van een Hostingpakket. wachtwoord: het wachtwoord is altijd hetzelfde als dat van je persoonlijke account pagina. Als je je wachtwoord aanpast, verandert ook je FTP wachtwoord.
Bekijk ook onze video instructie.
Hoe stel ik ftp goed in in Frontpage?
Om je domein goed te kunnen plaatsen moet je in Frontpage de map aangeven waarin de pagina's moeten komen te staan. Dat doe je als volgt:
Als je selecteert 'web publiceren', vraagt Frontpage naar de plek waarheen gepubliceerd moet worden. Je moet daarin zowel de naam van de webserver als het totale pad invullen. Bijvoorbeeld:
ftp://ftp.domeinnaam.nl/web/... (de map web is de directory waar je jou website kunt plaatsen)
Als je dan op Publiceren klikt vraagt Frontpage om een gebruikersnaam en wachtwoord, daarin kan je de gegevens invullen zoals je die van domein-direct hebt ontvangen.
Daarna begint Frontpage de pagina's te plaatsen.
Kan ik op een domeinnaam meerdere ftp accounts krijgen?
Dit is helaas niet mogelijk. Voor elk domein kunnen we maximaal 1 ftp account instellen.
Kan ik een apart FTP account aanmaken voor mijn subdomein?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Al je domeinen en subdomeinen staan altijd onder hetzelfde FTP account.
Ik kan bepaalde mappen niet weggooien met ftp. Hoe komt dat?
Als je geen mappen kunt verwijderen, dan komt dat omdat deze niet leeg zijn. Er staan nog bestanden in, maar het ftp programma laat deze bestanden niet zien, omdat het verborgen bestanden zijn. Meestal gaat het om .htaccess of .htpasswd bestanden.
Als je de configuratie van je ftp programma zodanig aanpast dat het programma de verborgen bestanden wl laat zien, dan kunnen deze bestanden worden verwijderd en zal het weggooien van mappen wel goed gaan. Bij Filezilla is dat de optie Tonen van verborgen bestanden forceren die vindt je onder de tab server.
Uploaden naar de correcte map.
Het uploaden van uw bestanden doet u in de map web/
Als u de map web opent kunt u daar de bestanden van uw website plaatsen.
Als u de eerste pagina index.html, index.htm of index.php heeft genoemd dan ziet u direct uw website verschijnen als u uw domeinnaam bezoekt.
Hosting Microsoft / Frontpage / ASP
Ik heb een website met .ASP onderdelen, ondersteunen jullie dat?
Nee, dat ondersteunen we niet, maar kunnen wij u wel doorverwijzen naar WEB-Direct Internetdiensten WEB-Direct heeft Windows 2003 servers, geschikt voor ASP en .NET hosting
Ik heb een website gebouwd met Frontpage, kan dat wel?
Ja, dat kan. Voorwaarde is wel dat je geen gebruik maakt van Frontpage extensies.
Hoe stel ik ftp goed in in Frontpage?
Om je domein goed te kunnen plaatsen moet je in Frontpage de map aangeven waarin de pagina's moeten komen te staan. Dat doe je als volgt:
Als je selecteert 'web publiceren', vraagt Frontpage naar de plek waarheen gepubliceerd moet worden. Je moet daarin zowel de naam van de webserver als het totale pad invullen. Bijvoorbeeld:
ftp://ftp.domeinnaam.nl/web/... (de map web is de directory waar je jou website kunt plaatsen)
Als je dan op Publiceren klikt vraagt Frontpage om een gebruikersnaam en wachtwoord, daarin kan je de gegevens invullen zoals je die van domein-direct hebt ontvangen.
Daarna begint Frontpage de pagina's te plaatsen.
Frontpage extensies, wat zijn dat eigenlijk?
Het is mogelijk om in het webontwerp programma Microsoft Frontpage een gastenboek, een teller of een webformulier te ontwikkelen. Deze Frontpage uitbreidingen maken allemaal gebruik van de zogenaamde Frontpage extensies.
Omdat de webservers van domein-direct niet onder Windows draaien, worden deze extensies niet door ons ondersteund. Maak je hiervan gebruik op je website, dan zal het gastenboek, de teller of het formulier dus niet goed werken.
Hosting Mysql database
Hoe kan ik een database maken?
Als je een hostingpakket hebt ga dan naar "Mijn Account" dan naar "Database" en klik op database maken. Een database wordt aangemaakt en je ontvangt via de mail de gevens over: database naam, gebrukersnaam, en wachtwoord.
Het serveradres van de database is "localhost"
Hoe kan ik mijn database bekijken?
Via phpmyadmin, een mysql managementprogramma, kan je jou database bekijken en aanpassen. Gebruik voor het inloggen je gebruikersnaam en wachtwoord.
Hoeveel databases krijg ik bij mijn hosting account?
Standaard krijgt u 1 MySQL-database.
Meerdere databases zijn op verzoek mogelijk. U kunt met prefixes meerdere systemen onder 1 database probleemloos laten werken.
Hoe kan ik problemen met mijn database oplossen?
U krijgt geen verbinding maken met uw database of Phpmyadmin?
Stap 1:Verwijder de database in uw panel.
Stap 2:Wacht op een bevestiging van het systeem.
Stap 3:Maak een nieuwe database aan en geef zelf geen wachtwoord op.
Stap 4:U ontvangt via de mail de nieuwe inloggegevens.
Stap 5:Log in via Phpmyadmin
Hosting subdomeinen of multi domeinnamen
Hoe maak ik een subdomein?
U kunt aan de helpdesk het verzoek doen de subdomeinen aan te maken.
Hoe stel ik mijn subdomein of extra domeinnaam in?
Voorbeeld:
U gebruikt test als subdomein dit wordt dan test.domein1.nl
Stap 1: U maakt in uw webfolder een map aan die subdir heet.
Stap 2: Maak een file .htaccess aan met de volgende code:
Stap 3: Plaats deze .htaccess file in uw webfolder.
Stap 4: U plaatst in de map subdir de informatie die u wilt tonen als u xxx.domeinnaam.nl gebruikt.
U kunt op deze wijze onbeperkt subdomeinen gebruiken.
Je kunt je website beveiligen met behulp van een .htaccess bestand.
Zorg dat je de map die je wilt beveiligen al heeft aangemaakt op je webruimte zodat bepaalde bestanden er meteen in gezet kunnen worden.
In het voorbeeld gaan we werken met de directory naam 'test'.
We beginnen met het aanmaken van het .htaccess bestand. Een voorbeeld staat hieronder.
Als je dat gedaan hebt, sla je het bestand op als .htaccess en upload je het bestand naar je webruimte. Waarschijnlijk zie je het bestand niet meer als je het hebt geupload, dit komt door een instelling in je FTP-programma. Stel je FTP-programma zo in dat deze ook de verborgen bestanden laat zien. Dit is bij elk programma anders en daar kunnen we dan ook geen uitleg over geven.
Uitgebreide informatie over het beveiligen van je website vindt je hier
Wat kan ik met een .htaccess bestand?
Je kunt alles vinden over .htaccess bestanden op de website van mijnhomepage.nl'>
De uitleg van het beveiligen van directories door een .htaccess bestand op deze site is echter minder geschikt voor de structuur bij domein-direct.
Websites maken
Ik heb een domeinnaam aangevraagd, wat nu?
Als je een domeinnaam hebt aangevraagd, kan je domeinnaam laten doorverwijzen naar een ander domein.
Heb je een hostingpakket aangevraagd, dan kan je beginnen met het plaatsen van bestanden op jouw website. Dit plaatsen gebeurt over het algemeen met een programma zoals Frontpage of Dreamweaver, dat speciaal is geschreven voor het maken van websites. De gegevens die je nodig heeft voor Frontpage of Dreamweaver krijg je automatisch per e-mail toegestuurd.
Ik krijg Error 500 te zien als ik mijn site open, hoe komt dit?
Error 500 wordt door de webserver gegenereerd wanneer de server een configuratiefout aantreft op de pagina. Deze hebben over het algemeen drie oorzaken:
De bestanden op jouw website zijn schrijfbaar: Het is voor de normale werking van een website niet nodig dat je algemene schrijfrechten (777) geeft aan bestanden. Doe je dat wel, dan is de site onveilig, en zal onze server een fout 500 geven
Een van de scripts heeft een foutmelding gegenereerd: Repareer het script en de error 500 zal verdwijnen.
Een fout in een .htaccess bestand: In het bestand .htaccess dat u heeft geplaatst staat een fout, of een optie die door de webserver niet wordt toegestaan. Wijzig het .htaccess bestand en de error 500 verdwijnt.
Mijn script geeft problemen, kunnen jullie dat oplossen
Wij kunnen niet alle script problemen bekijken en oplossen, daar ontbreekt ons eenvoudigweg de tijd voor.
Let er op dat u bij het uploaden van het script in ftp niet de optie BIN gebruikt, maar TEXT om het script te uploaden. Doet u dat niet, dan staan er DOS tekens in het script waar onze Linux webserver niet goed mee om kan gaan.
Hebben jullie standaard scripts voor mij?
Wij hebben geen standaard scripts, maar kunnen wel een aantal sites aanraden waar goede scripts op staan, en waar je advies kunt krijgen over het werken ermee:
Nee, wij bouwen geen websites. Wij kunnen u adviseren contact op te nemen met een van de onderstaande bedrijven, zij kunnen u adviseren en een voorstel doen:
Bij het bouwen van een website moet je rekening houden met o.a.:
Het fysieke pad naar de Map met bestanden dit is bij ons /var/www/web(nummer)/web
Website Uploaden
Hoe kan je een website online plaatsen met FTP video gebruik hiervoor de via mail toegezonden gegevens.
FTP instelling
Met FTP zet je je webpagina op de servers van Domein-direct.nl. De Hostnaam (FTP-server): (ftp.uwdomeinnaam.nl wordt gegeven bij het aanmaken van een Hostingpakket. De gebruikersnaam: wordt gegeven bij het aanmaken van een Hostingpakket. wachtwoord: het wachtwoord is altijd hetzelfde als dat van je persoonlijke account pagina. Als je je wachtwoord aanpast, verandert ook je FTP wachtwoord.
Het uploaden van uw bestanden doet u in de map web/.
Als u de map web opent kunt u daar de bestanden van uw website plaatsen.
Als u de eerste pagina index.html, index.htm of index.php heeft genoemd dan ziet u direct uw website verschijnen als u uw domeinnaam bezoekt.
Website Statistieken
Hoe kan ik mijn statiestieken bekijken?
Je statistieken kan je op twee manieren bekijken.
1. Via FTP. Uw website statistieken staan in de directory /webalizer van jouw domein. Door deze te downloaden kunt u ze op uw eigen PC bekijken. 2. Je statistieken online bekijken. Als je bijvoorbeeld de domeinnaam www.domein-direct.nl hebt, dan vind je de statistieken online in www.domein-direct.nl/webalizer.
Voor beide heb je de gebruikersnaam en wachtwoord nodig die je hebt ontvangen bij je FTP account. FTP server: ftp.uwdomeinnaam.nl Gebruikersnaam: web..._ftp Wachtwoord: 12345678